سوال : یک مجموعه رکورد SPF/DKIM و DMARC معتبر دارم و همه تستها را با موفقیت پشت سر گذاشتهام، اما هنوز ایمیلهای من در برخی از ارائهدهندگان بزرگ مانند Gmail، Hotmail (معروف به Outlook.com) و Yahoo به هرزنامه میرود. دلیل این موضوع چیست؟
پاسخ : حتی با وجود رکوردهای معتبر SPF، DKIM و DMARC و قرار نگرفتن IP در لیست سیاه، در برخی موارد، Gmail، Hotmail و Yahoo گاهی اوقات پیام شما را به پوشه هرزنامه یا هرزنامه ارسال میکنند یا آن را کاملاً برمیگردانند و هیچ نشانهای از دلیل آن وجود ندارد.
الگوریتمهای هرزنامه Gmail در فیلتر کردن ایمیلهای ناخواسته و ناخواسته کاملاً مؤثر هستند و به طور خودکار آن را به پوشههای هرزنامه گیرندگان ارسال میکنند. متأسفانه، مواقعی وجود دارد که ایمیلهای قانونی به عنوان هرزنامه علامتگذاری میشوند، حتی اگر مشترک بخواهد آنها را دریافت کند. اگرچه سرویسهای ایمیل مانند Gmail، Yahoo و Outlook.com/Hotmail الگوریتمهای دقیقی را برای تصمیمگیری در مورد ناخواسته بودن یک ایمیل توسط گیرندگان مورد نظر به اشتراک نمیگذارند، موارد زیر برخی از دلایل اصلی علامتگذاری یک ایمیل به عنوان هرزنامه است:
اعتبار/سن — حساب کاربری چقدر جدید است یا چند ایمیل ارسال شده است. در ابتدا، جیمیل تمام پیامهای جدید را به پوشه هرزنامه ارسال میکند تا زمانی که اعتبار آن بهبود یابد. این رایجترین دلیل است.
محتوا – معمولاً یکی از کمرایجترین دلایل ارسال ایمیل به صندوق هرزنامه، کلمات یا عبارات خاصی است که در پیامها یافت میشوند و میتوانند باعث فیلتر شدن آنها شوند.
لینکها – اگر پیامی شامل لینکهایی به وبسایتهای موجود در لیست سیاه باشد، ممکن است منجر به فیلتر شدن پیام به عنوان هرزنامه شود.
منبع – اگر سایر پیامهای ایمیل ارسال شده از همان آدرس پروتکل اینترنت (IP) که شما استفاده میکنید، هرزنامه به نظر برسند، ایمیلهای شما نیز ممکن است به همین صورت طبقهبندی شوند. به عبارت دیگر، این یک نوع «گناه از طریق ارتباط» است. این میتواند برای فرستندگان ایمیل کوچک که در سرورهای مشترک هستند، مشکلساز شود.
سربرگها – اگر در آدرسها و دامنههای «از» و «پاسخ به» تناقض وجود داشته باشد، ایمیلها به عنوان هرزنامه فیلتر میشوند.
تعامل — گیرندگان میتوانند عمداً پیامهای خاصی را به عنوان هرزنامه علامتگذاری کنند، اما معیارهای تعامل، مانند نرخ باز شدن و کلیک، نیز میتوانند بر فرآیند فیلتر کردن ایمیل تأثیر بگذارند. تعداد فزایندهای از ارائهدهندگان خدمات اینترنتی (ISP)، از جمله یاهو! و جیمیل، از چنین معیارهای تعامل برای تعیین اینکه آیا یک ایمیل باید به طور خودکار به عنوان هرزنامه مسدود یا فیلتر شود، استفاده میکنند. در واقع، گوگل صرفاً در تلاش است تا یک تجربه کاربری عالی ارائه دهد، همانطور که الگوریتمهای جستجوی گوگل انجام میدهند. بنابراین، گوگل معیارهای تعامل را به عنوان شاخصی از اینکه آیا کاربر به ایمیلهای آن فرستنده علاقه دارد یا خیر، در نظر میگیرد. ما آزمایشهایی را دیدهایم که در آنها لیستهایی با سطح بالای تعامل از فیلترهای هرزنامه جیمیل عبور میکنند، در حالی که لیستهای بدون تعامل عبور نمیکنند.