قطعی سرویس

امروز باز ما مساله روبرو شدیم که خارج از برنامه حرفه ای شرکتمان بود .
ساعت 11 تا 12 صبح از طریق سیستم مانیتورینگ از قطعی سرور 64.16 مطلع شدیم. با استفاده از سیستم ریموت سرور را ریبوت کردیم اما هیچ پاسخی دریافت نشد.
بعد از تماس با دیتاسنتر ( در آمریکا در این زمان ساعت 3 صبح بود ) متوجه شدیم که یک مشکل شبکه ای رخ داده که خودشان هم دنبالش میگردند.

توضیح اینکه مشکلات شبکه ای اغلب در همه دیتاسنترها رخ میدهد یا روتری یا سوئیچی از شبکه خارج میشود یا یکی از مسیرهای فیبر نوری قطع میگردد و خلاصه اینکه منتظر ماندیم تا موضوع برطرف گردد.

من به شخصه در طی این سالها هیچگاه ندیده ام که یک قطعی خارج از برنامه بیش از  1 یا 2 ساعت طول بکشد. ادامه مطلب

هدف اصلی

اینکه بگوییم ما یک شرکت یا مجموعه ای تاسیس کرده ایم که فقط یک خدماتی را ارائه کنیم و پول دربیاوریم واقعیت موضوع در ایران وب هاست نیست.
واقعیت این است که ایجاد کار ، ارتباط با هم نوعان و دوستان ، همکاری های محبت آمیز و آموزش و یادگیری و درکنار همدیگر خوشحال و پویا زندگی کردن اصل ماجراست.
ما نیامده ایم که چند روزی پولی دربیاوریم و بعداً دیگر هیچ.
قرار است خدماتی ارائه کنیم و این بهانه ای باشد برای آنکه دوستان تازه ای پیدا کنیم.

بنده به شخصه همواره در کنار سخت گیری هایی که برای کارها دارم ، همکارانم را در این مجموعه دوست دارم و آنها را جزء لاینفک از مجموعه خود میدانم. به همین دلیل است که از اشتباهات چشم پوشی میکنم و کاستی ها را به امید بهتر بودن و بهتر شدن نادیده میگیرم. ادامه مطلب

چت

چت با مشتریان

یکی از کارهایی که در ارتباط با مشتریان مرسوم است و در ایران مرسوم نیست یا خیلی کمتر مورد استفاده قرار میگیرد ارتباط با مشتریان از طریق سیستم چت آنلاین روی وب سایت است.
به واقع در رده کاری خدمات میزبانی و سرور کمتر دیده ام که وب سایت ها و شرکتها حتی شرکتهای بزرگ بر روی پشتیبانی تلفنی تمرکز داشته باشند و این روش به عنوان اصلی ترین راه پشتیبانی محسوب گردد.

متاسفانه امروز در ایران بسیاری از مشتریان حتی مشتریان فنی تر و با دانش اینترنت بیشتر گرایش به استفاده از تلفن برای حل مشکلات احتمالی خود دارند . این روش برای شرکت های ارائه کننده خدمات معایبی دارد که عبارتند از : ادامه مطلب

راهنمای تصویری تنظیم برنامه Email در اندروید

1- با انتخاب App و سپس انتخاب نرم افزار Email وارد این نرم افزار می شویم تا تنظیمات ایمیل را انجام دهیم.

تنظیم اندروید

2- در این بخش Setup Email نام ایمیل و پسورد ایمیل را وارد نموده و Next را کلیک میکنیم. ادامه مطلب

هزینه خدمات اینترنت ADSL

adsl

جدیدا متوجه شدم که چقدر هزینه شرکت مخابرات یا همان ارتباطات و فناوری اطلاعات و سایر شرکت های خصوصی برای خدمات ADSL  تغییر یافته است.شرکت های مخابرات  با محدود کردن میزان پهنای باند سعی در کسب در آمد بیشتری دارند مثلاً به شما یک سرویس ADSL 512 را با ترافیک ماهانه 2 گیگا میدهند. کیفیت این سرویس قاعدتاً خوب است چرا ؟ ادامه مطلب

هایپ چت برای ارتباط چتی درون شرکت

hipchat-logo

همیشه مشکلات زیادی سر راه ارتباطات اینترنتی ایران است . از یک ارتباط ساده در منزل تا ارتباطات مهمتر درون محل کار یا حتی ارتباط چت و وایبر و …

ما در محل کارمان برای ارتباط بین افراد بیرون یا درون مجموعه از چت های معمول مثل google talk استفاده میکردیم. اما طولی نکشید که فهمیدیم این سرویس عمومی برای کاربران ایرانی همیشه تحت تاثیر برنامه های داخلی کشور قرار میگیرد . روزی وصل است یک روز قطع است یک روز باز نمیشود .

دنبال نرم افزاری بودیم که بتواند ارتباط چت داخلی را حل کند پیشنهاد های مختلفی داشتیم و بعضی ها مثل vychat را امتحان هم کردیم مشکلات بیشتری بر خوردیم تا اینکه با سرویس و خدماتی به نام hipchat آشنا شدیم. ادامه مطلب

مشکلات روزانه دفتر کار

تقریباً هر روز با مشکلاتی روبرو هستیم که اصلاً ارتباطی با کار و مسائل کاری ندارد.مثل راه اندازی های سیستم برودتی و حرارتی یا از کار افتادن دستشویی دفتر 🙂

یا مثلاً سر و کله زدن با موضوعات اداری و ساختمان و مالیات و …

البته خیلی از این موضوعات تجربه هایی به تجربیات ما اضافه خواهد کرد مثل راه اندازی سیستم سانترال که نیازی نشد کسی برای نصبش بیاد و خودمون جمعش کردیم .

ما در ایران وب هاست قرار است همه کاری را یاد بگیریم خوب انجام دهیم حتی لوله باز کنی 🙂